实体店经营不要“留老拉新”，要“近悦远来”

所谓的留老拉新，就是要留住原来的顾客，再去开拓新的顾客，我想，我们的许多老板都有这个想法，那就是在企业的运营上，要多下点功夫，扩大更多的新顾客，只有这样，我们的业务才会越做越好。

既然这些老顾客都是我们的客户，或者说他们已经给了我们钱，我们就算是偷懒一下也没有关系，在剩余的时间里，我们要努力开发更多的新客户，让我们的事业得到更大的发展，这个想法对吗？

当然是有问题的。

首先，我们的商业活动，不管是打广告，还是打广告，归根结底，都是客户的口碑转介绍，你可以好好地想一想，你所用过的品牌，是否如此，消费者为何会选择你的品牌，究其原因，无非就是从周围的朋友、同事那里得知你的店很好，或是你的品牌很好，或是你听见许多人使用之后，反应还算不错，于是就想要去了解，最终达成交易。

拉新的人更多的是往外走，为了吸引顾客，花费了大量的费用。

而我们中的许多人并没有想清楚，你的老顾客没有得到很好的服务，老顾客对你的口碑也没有得到有效的传播，而你费尽心思的想要用广告来吸引新的顾客，了解他们，最后达成交易，想想就觉得很难。

这就引出今天的话题，近悦远来。

近悦远来，近悦也是想办法服务老客户，而远来是吸引远处的客户过来，这里面是一个吸引的动作，就像短视频做内容是吸引客户关注你进而成交你。

而吸引来的客户是成本可以忽略不计的。

而吸引客户来的本质是你能够提供足够好的产品和服务，并且把老客户服务的很好，老顾客非常认可你，那么他就会分享给他的朋友和身边的人，就会形成近悦远来。

古语有云；近悦远来出自《论语》里“叶公问政”，叶公问孔子，说：“政治应该怎么搞？”孔子说：“政治也简单，近者悦，远者来。”

我们需要有才能的人，但是我从不寻找那些有才能的人。不行的话，我可以给他们涨工资，这样才能吸引更多的人才。

我们使我们周围的人群感到满足，因为这个圈子一个比一个大，在我附近，这个圈子越来越大，越来越大，越来越大。这样发展下去，就可以实现修身、齐家、治理国家、安定世界。近悦远来

我们普通人有可能是是花百分之30的精力服务老客户，而花百分之70的精力去拓展新客户，自然对于老客户服务投入不足。

如果尽百分百的努力为老顾客服务，这样老顾客对服务得好也会很满意，他会介绍自己的朋友。

因此，对于实体店来说，我们首先要做的，就是要将自己的顾客和顾客都做好，让他们满足到了极点，他们就会将更多的人推荐给你，这样，远方的客户就会主动找上门来，在任何一个行业，都不能只想着去发展新的客户，而要想尽一切办法，让老客户满意，再去影响更远的人。这就是儒家的理念，从里到外，从里到外。我们只要做好手头的工作，好运就会自己找上门来。近者，只求耕耘，方能收获福缘。运气这种东西，谁也抢不走。